El análisis de sentimiento clasifica automáticamente la carga emocional de un texto —una reseña de producto, un comentario en redes sociales— identificando si expresa una opinión positiva, negativa o neutra, y en versiones más sofisticadas, incluso emociones más específicas como enojo, alegría o frustración.
Dónde se aplica habitualmente
Es muy usado para monitorear la percepción de una marca en redes sociales, analizar reseñas de clientes a gran escala sin tener que leer cada una manualmente, y detectar tendencias de opinión pública sobre un tema específico a lo largo del tiempo.